PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Nafoods Store cam kết cung cấp cho mọi khách hàng dịch vụ vận chuyển, giao nhận tốt nhất với chi phí hợp lý và cạnh tranh nhất. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với các chính sách giao hàng cụ thể như sau:

  1.  Phạm vi giao hàng
  • Do điều kiện bảo quản không cho phép, đối với mặt hàng trái cây tươi, giỏ quà trái cây, và các sản phẩm trái cây văn phòng, Nafoods Store chỉ nhận giao hàng trong phạm vi TPHCM.
  • Đối với các mặt hàng trái cây khô, Nafoods Store sẽ giao hàng đến tất cả các tỉnh, thành trên toàn quốc bằng dịch vụ giao nhận của đối tác vận chuyển uy tín, đảm bảo sự nhanh chóng và an toàn tuyệt đối cho mọi đơn hàng.
  • Nafoods Store sẽ tiến hành vận chuyển hàng đến địa chỉ mà Quý khách yêu cầu trong thời gian trong vòng 1 - 6 ngày làm việc kể từ khi Quý khách nhận được thông báo xác nhận đặt hàng thành công.
  • Nafoods Store vẫn tiến hành giải quyết các đơn hàng được tạo trước 10:00 giờ thứ Bảy, các đơn hàng tạo vào Chủ nhật, các ngày lễ trong năm sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
  • Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Nafoods Store nhận được thông tin phản hồi về việc thanh toán từ phía ngân hàng.
  • Khi đơn hàng được giao đến, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì và tính toàn vẹn của sản phẩm trước khi hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao nhận. Lưu ý giữ lại Phiếu giao hàng để kiểm tra và sử dụng khi có yêu cầu đổi/ trả.
  1. Thời gian giao hàng
  • Nafoods Store sẽ tiến hành vận chuyển hàng đến địa chỉ mà Quý khách yêu cầu trong thời gian trong vòng 1 - 6 ngày làm việc kể từ khi Quý khách nhận được thông báo xác nhận đặt hàng thành công.
  • Nafoods Store vẫn tiến hành giải quyết các đơn hàng được tạo vào các ngày thứ Bảy, Chủ nhật, các ngày lễ trong năm. Tuy nhiên, thời gian xử lý đối với các đơn hàng này có thể dài hơn so với thông thường.
  • Trong trường hợp Quý khách chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi Nafoods nhận được thông tin phản hồi về việc thanh toán từ phía ngân hàng.
  • Khi đơn hàng được giao đến, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bao bì và tính toàn vẹn của sản phẩm trước khi hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao nhận. Lưu ý giữ lại Phiếu giao hàng để kiểm tra và sử dụng khi có yêu cầu đổi/ trả.

* Chúng tôi sẽ gọi điện cho bạn trước khi giao hàng. 

  1. Chi phí giao hàng
  • Đối với khách hàng lẻ, miễn phí giao nội thành TPHCM với các đơn hàng trên 1,000,000 VNĐ, các khu vực khác tại TPHCM sẽ tính thêm phụ thu vận chuyển. Đối với đại lý hoặc khách hàng là doanh nghiệp, phí giao hàng sẽ được cập nhật theo từng thời điểm. 
  • Đối với các đơn hàng dưới 1,000,000 VNĐ, Nafoods Store sẽ tính phí vận chuyển theo biểu phí vận chuyển của đối tác.
  • Đối với hàng nặng, hàng cồng kềnh, Nafoods Store có thể tính thêm phụ phí.
  • Đơn hàng ngoài TPHCM, Nafoods Store có quyền từ chối giao hàng hoặc phụ thu thêm chi phí vận chuyển theo yêu cầu của quý khách.
  1. Đổi/ trả hàng
  • Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
  • Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 
  • Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan Chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng tại hotline: 18006253 để được hướng dẫn và chăm sóc.